En Retail 360 Consultores, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.retail360consultores.com (en adelante, el “Sitio”).

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Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

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1. INFORMACIÓN DE RECOPILAMOS

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Recopilamos dos tipos de información:

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1.1 Información personal que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información empresarial (giro, productos, estructura, ventas)

• Información de pagos (factura, CLABE, RFC)

• Datos de contacto de tu equipo (KAM, logística, finanzas)

• Cualquier otra información que decidas compartirnos a través de formularios o contacto directo.

• No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad.

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1.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Páginas visitadas y duración de la visita

• Cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies)

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2. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

 

Los datos se recopilan directamente de ti, durante:

• La primera reunión de diagnóstico

• El envío de formularios de levantamiento (Formato EC0249)

• La firma de contratos o propuestas comerciales

• Comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp profesional

• Tu interacción con nuestro sitio web (si usas formularios de contacto)

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3. USO DE COOKIES

 

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• Mejorar la navegación

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4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

 

No vendemos, ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos (ej. Google Workspace, Microsoft 365, Dropbox, Notion, Excel Online) que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

• Contadores o asesores fiscales (si se requiere para facturación).

• Autoridades competentes, únicamente cuando sea exigido por ley (SAT, PROFECO, INAI, etc.).

Todos los proveedores están obligados a cumplir con la LFPDPPP y garantizar la seguridad de tus datos.

 

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

 

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo:

• Encriptación de correos y archivos sensibles

• Acceso restringido por contraseña y autenticación de dos factores

• Almacenamiento en plataformas certificadas (no en dispositivos personales)

• Capacitación continua del equipo en protección de datos

• Eliminación segura de información obsoleta

Advertencia: Aunque tomamos todas las medidas razonables, ningún sistema digital es 100% inmune a riesgos externos. Te recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros (SMS, WhatsApp no cifrado, etc.).

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6. TUS DERECHOS

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Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal

• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones

• Solicitar la limitación del uso de tus datos

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Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@retail360consultores.com

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7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

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Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante en esta página o por otros medios.

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8. CONTACTO

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